喜茶被指不满意重做承诺存疑,回应奶茶甜度争议:顾客选择问题不予重做

导读 近日,有浙江网友质疑喜茶“不满意重做”承诺涉嫌虚假宣传。网友点了一杯少甜的小奶茉,感觉过甜要求重做被拒绝,店员称甜度是顾客自行选择...

近日,有浙江网友质疑喜茶“不满意重做”承诺涉嫌虚假宣传。

网友点了一杯少甜的小奶茉,感觉过甜要求重做被拒绝,店员称甜度是顾客自行选择的,无法重做。

网友质疑点单时两种甜度价格相同,为何重做却称价格不同,且店内标语未明确说明重做条件。

喜茶官方客服回应称,可能是门店解答错误,饮品不满意可重做,但需按原订单标准制作,甜度选择问题出自顾客本身。

记者走访发现,店内普遍贴有“不满意可重做”标语,但未明确标注重做条件,喜茶官网也仅列出了部分可免费重做的情况。

对此,有消费者建议喜茶应明确标注重做具体条件。

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